A adequação das cooperativas para atuar no mundo online é uma necessidade urgente, embora algumas estejam mais à frente do que outras. Há organizações ainda com estrutura precária, que precisam com urgência de investimentos para ter presença consistente no ambiente digital e na área de comunicação e marketing.
De outra forma, não conseguem se ajustar ao modo de atuação contemporâneo, alcançar mercados, mostrar o valor dos seus produtos e do trabalho que realizam.
A importância do celular
O celular tem um importante papel nesse processo de digitalização. Pelo aplicativo da cooperativa de crédito, por exemplo, o associado pode investir seu dinheiro com rapidez e segurança.
Organizações com lojas online ou atendimento eficaz pelo WhatsApp possibilitam ao cliente fazer suas compras e receber o pedido com toda a comodidade.
O importante é que todas essas ferramentas sejam utilizadas com um objetivo bem claro: demonstrar para os associados que as cooperativas são parceiras com as quais eles sempre podem contar.
Estes exemplos ilustram o quanto a adaptação para o meio digital está ajudando nossas organizações a se modernizarem diante das novas exigências de mercado.
Confira algumas ações para melhorar o trabalho das cooperativas no mundo digital:
✅ Adapte iniciativas para o celular, meio de comunicação mais usado pelos brasileiros para acessar a internet;
✅ Seja ágil e não deixe o cooperado/cliente esperando resposta no mundo virtual;
✅ Conte com chatbots ajustados para atender no WhatsApp, voltados para a resolução de problemas e agendamento de serviços;
✅ Tenha um time de comunicação e marketing especializado e entrosado para criar conteúdo e campanhas para as redes sociais;
✅ Trabalhe com colaboradores que vistam a camisa do cooperativismo e auxiliem nossos associados e clientes em tudo que eles precisarem.
É hora de organizar a casa, adaptar nossas cooperativas para o presente e enxergar a comunicação e o marketing como motores dos negócios.
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